Trò chuyện hỗ trợ BakoshApp: Trợ lý AI và quản trị viên

Hỗ trợ là một cuộc trò chuyện bên trong BakoshApp. Mở trang Chủ trong thanh bên và chọn tab Hỗ trợ.

Trợ lý AI

Trợ lý AI sẽ trả lời trước tiên, dựa trên cơ sở kiến thức BakoshApp, bằng ngôn ngữ mà bạn sử dụng. Ứng dụng sẽ cung cấp cho trợ lý thông tin về phiên bản, chế độ hiện tại và gói dịch vụ của bạn, do đó bạn không cần phải liệt kê chúng.

Trợ lý trả lời 30 tin nhắn trong vòng 24 giờ. Một tin nhắn có thể dài tối đa 1.200 ký tự và nhiều dòng, ví dụ như một đoạn nhật ký: Nhấn Enter để gửi, Shift+Enter để bắt đầu dòng mới.

Liên hệ với quản trị viên

Nếu trợ lý không thể giúp đỡ, nó sẽ đề nghị chuyển cuộc trò chuyện. Bạn cũng có thể tự yêu cầu điều này: nhấp vào Nói chuyện với người thật bên dưới câu trả lời của trợ lý, hoặc chỉ cần yêu cầu trực tiếp trong cuộc trò chuyện.

1. Nhấp vào Chuyển giao. Trợ lý sẽ ngừng phản hồi, và các tin nhắn của bạn giờ đây sẽ được gửi đến quản trị viên.
2. Câu trả lời sẽ xuất hiện trong cùng cuộc trò chuyện, bằng ngôn ngữ của bạn. Khi bạn đang ở một phần khác trong ứng dụng, thông báo Hỗ trợ đã trả lời sẽ xuất hiện ở đầu cửa sổ. Nếu câu trả lời vẫn chưa được đọc trong 15 phút, nó cũng sẽ được gửi đến địa chỉ email của tài khoản bạn.
3. Nhấn vào Đã giải quyết khi bạn hoàn tất. Tin nhắn tiếp theo sẽ được gửi lại cho trợ lý. Câu hỏi cũng sẽ tự động đóng sau 7 ngày kể từ lần trả lời cuối cùng.

Bạn có thể chuyển tối đa 3 cuộc trò chuyện và gửi tối đa 20 tin nhắn cho quản trị viên trong vòng 24 giờ.

Những gì quản trị viên nhìn thấy

Cuộc trò chuyện, phiên bản ứng dụng, mod đang hoạt động và gói của bạn. Chính sách Quyền riêng tư mô tả cách lưu trữ cuộc trò chuyện: chúng được giữ trong 12 tháng sau tin nhắn cuối cùng.

Bài viết liên quan

• Phần Cộng đồng
• Lỗi kết nối & ứng dụng
• Đọc log