BakoshAppチャット：AIアシスタントと管理者
BakoshApp直接サポートを受けられます：AIアシスタントが設定やエラーに関する質問にお答えし、アシスタントでは対応できない場合は管理者がチャットを引き継ぎます。
サポートは、BakoshAppチャット機能です。サイドバーから「ホーム」を開き、「サポート」タブを選択してください。
AIアシスタント
AIアシスタントが、BakoshAppナレッジベースから、ご入力いただいた言語で最初に回答いたします。アプリがバージョン、有効なMOD、プランをアシスタントに通知するため、それらを個別に記載する必要はありません。
アシスタントは24時間あたり30件のメッセージに回答します。メッセージは最大1200文字までで、複数行にまたがることも可能です。例えば、ログの一部を送信する場合、Enterキーで送信し、Shift+Enterキーで改行します。
管理者に問い合わせる
アシスタントが対応できない場合は、チャットの引き継ぎを提案します。ご自身で引き継ぎを依頼することも可能です。回答の下にある「担当者と話す」をクリックするか、チャット内で直接お申し付けください。
- 引き継ぐをクリックしてください。アシスタントからの返信は停止し、あなたのメッセージは管理者へ送信されるようになります。
- 返信は、同じチャット内に、お客様の言語で表示されます。アプリ内の他の画面を表示している間は、ウィンドウの上部に「サポートからの返信と表示されます。返信が15分間未読のままの場合、アカウントに登録されているメールアドレスにも送信されます。
- 完了したら、「解決済みにするをクリックしてください。次のメッセージは再びアシスタントに送信されます。また、最後の返信から7日経過すると、質問は自動的に閉じられます。
24時間に最大3件のチャットを管理者へ引き継ぎ、最大20件のメッセージを送信することができます。
管理者が確認できる情報
会話の内容、ご利用のアプリバージョン、有効なMODおよびプランです。プライバシーポリシーには、会話の保存方法について記載されています。会話は、最後のメッセージから12か月間保存されます。