Chat de suporte BakoshApp: assistente de IA e administrador
Receba ajuda direto no BakoshApp: o assistente de IA responde a perguntas sobre configuração e erros, e um administrador assume o chat quando ele não consegue ajudar.
O Suporte é um chat dentro BakoshApp. Abre a página inicial na barra lateral e escolhe a aba Suporte.
Assistente de IA
Um assistente de IA responde primeiro, com base no banco de conhecimento BakoshApp, no idioma em que você escreve. O app informa a ele sua versão, o mod ativo e o plano, então você não precisa listá-los.
O assistente responde a 30 mensagens a cada 24 horas. Uma mensagem pode ter até 1.200 caracteres e várias linhas, por exemplo, um trecho de um registro: a tecla Enter envia a mensagem, e Shift+Enter inicia uma nova linha.
Fale com um administrador
Se o assistente não puder ajudar, ele vai sugerir que você encaminhe o chat. Você também pode pedir isso por conta própria: clique em Falar com uma pessoa embaixo da resposta dele ou simplesmente peça no chat.
- Clique em Passar o chat. O assistente fica em silêncio, e suas mensagens agora vão para um administrador.
- A resposta aparece no mesmo chat, no seu idioma. Enquanto você estiver em outra parte do app, a mensagem Resposta do suporte aparece na parte superior da janela. Se a resposta ficar não lida por 15 minutos, ela também chega no e-mail da sua conta.
- Clique em Pergunta resolvida quando terminar. A próxima mensagem vai para o assistente de novo. Uma pergunta também se fecha sozinha 7 dias depois da última resposta.
Você pode encaminhar até 3 conversas e enviar até 20 mensagens para o administrador a cada 24 horas.
O que o administrador vê
A conversa, a versão do seu app, o mod ativo e o plano. A Política de Privacidade descreve como as conversas são armazenadas: elas ficam guardadas por 12 meses após a última mensagem.