BakoshApp-Support-Chat: KI-Assistent und Administrator
Hol dir Hilfe direkt in BakoshApp: Der KI-Assistent beantwortet Fragen zur Einrichtung und zu Fehlern, und ein Administrator übernimmt den Chat, wenn er nicht weiterhelfen kann.
Der Support ist ein Chat innerhalb BakoshApp. Öffne Home in der Seitenleiste und wähle den Reiter Support.
KI-Assistent
Ein KI-Assistent antwortet zunächst anhand der BakoshApp in der Sprache, in der du schreibst. Die App teilt ihm deine Version, den aktiven Mod und deinen Tarif mit, sodass du diese nicht extra angeben musst.
Der Assistent beantwortet 30 Nachrichten pro 24 Stunden. Eine Nachricht kann bis zu 1200 Zeichen lang sein und mehrere Zeilen umfassen, zum Beispiel einen Ausschnitt aus einem Protokoll: Mit „Enter“ wird sie gesendet, mit Umschalt+Enter wird eine neue Zeile begonnen.
Mit einem Administrator sprechen
Wenn der Assistent nicht helfen kann, bietet er an, den Chat weiterzuleiten. Du kannst dies auch selbst beantragen: Klicke unter seiner Antwort aufMit einem Menschen sprechen oder frage einfach im Chat danach.
- Klicke auf Übergeben. Der Assistent meldet sich nicht mehr, und deine Nachrichten gehen nun an einen Administrator.
- Die Antwort erscheint im selben Chat, in deiner Sprache. Wenn du dich gerade an einer anderen Stelle in der App befindest, erscheint oben im Fenster die Meldung Antwort vom Support. Bleibt die Antwort 15 Minuten lang ungelesen, wird sie auch an die E-Mail-Adresse deines Kontos gesendet.
- Klicke auf Frage gelöst, wenn du fertig bist. Die nächste Nachricht geht wieder an den Assistenten. Eine Frage schließt sich außerdem 7 Tage nach der letzten Antwort automatisch.
Du kannst pro 24 Stunden bis zu 3 Chats weiterleiten und bis zu 20 Nachrichten an den Administrator senden.
Was der Administrator sieht
Der Chatverlauf, deine App-Version, der aktive Mod und dein Tarif. In der Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie Chats gespeichert werden: Sie werden 12 Monate nach der letzten Nachricht aufbewahrt.