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Aggiornamento e downgrade tra PRO e MAX

Come passare da PRO a MAX (o viceversa) cancellando l'abbonamento attuale e attivandone uno nuovo. Se si segue la procedura corretta, non ci saranno addebiti doppi.

Se desideri passare dall'abbonamento PRO a MAX (o viceversa), la procedura è la seguente:

  1. Annulla il tuo abbonamento attuale tramite Gestisci abbonamento.
  2. Abbonati al nuovo piano tramite il pulsante Abbonati.

Non è più presente un pulsante "aggiorna" diretto: il cambio di piano avviene sempre tramite la procedura "annulla e poi riabbonati". Il motivo: le modifiche dirette al piano non funzionano con tutti i metodi di pagamento (in particolare PayPal) e il calcolo pro rata (Lemon addebita una frazione in anticipo o accredita le fatture future) crea più confusione che altro.

Info

Non è possibile effettuare accidentalmente una doppia sottoscrizione. Finché l’abbonamento è attivo, il pulsante Abbonati sulla scheda dell’altro piano rimane nascosto: al suo posto vedrai una breve nota che recita “cancella prima il tuo abbonamento attuale”. Il pulsante riappare solo dopo la cancellazione (quando lo stato dell’abbonamento diventa Cancellato (periodo di grazia)). E come misura di sicurezza, se dovesse comunque essere creato un secondo abbonamento attivo, il sistema cancella automaticamente quello più vecchio e mantiene quello più recente — in questo modo non ti verrà addebitato due volte nel ciclo successivo.

Passaggio 1 — Cancella il tuo abbonamento attuale

Puoi effettuare la cancellazione da entrambe le interfacce:

Dall’app desktop:

  1. Barra laterale → Impostazioni.
  2. Nella scheda Stato dell’abbonamento, clicca su Gestisci abbonamento.
  3. Il browser di sistema aprirà il portale clienti di Lemon Squeezy relativo al tuo account.
  4. Fai clic su Annulla abbonamento. Conferma.

Dal sito web:

  1. Apri bakosh.app/proaccount.
  2. Nella scheda del tuo piano attuale (PRO o MAX), clicca su Gestisci abbonamento.
  3. Il portale clienti di Lemon Squeezy si aprirà in una nuova scheda.
  4. Clicca su Annulla abbonamento. Conferma.

Dopo la cancellazione, il tuo accesso non viene interrotto immediatamente: potrai continuare a usufruire delle funzionalità di PRO/MAX fino alla fine del tuo periodo di fatturazione in corso (la data Ends at indicata nella scheda del tuo abbonamento). Nell’app vedrai il tuo abbonamento contrassegnato come Annullato (periodo di grazia).

Passaggio 2 — Abbonati al nuovo piano

Una volta annullato il vecchio abbonamento (ora visualizzato come Annullato (periodo di grazia)), il pulsante Abbonati riappare sulla scheda del nuovo piano. Nello stesso layout dei prezzi:

  • Dall’app desktop: apri la finestra modale Prezzi, scorri fino alla colonna del nuovo piano, clicca su Abbonati a MAX (o Abbonati a PRO).
  • Dal sito web: bakosh.app/proaccount, nella scheda del nuovo piano clicca sul pulsante Abbonati corrispondente.

Lemon Squeezy apre una nuova procedura di pagamento. Dopo il pagamento, il nuovo piano si attiva entro pochi secondi (ritardo del webhook) e il tuo nuovo abbonamento funziona indipendentemente da quello annullato.

Cosa succede al tempo non utilizzato del vecchio piano?

La cancellazione non comporta il rimborso della parte non utilizzata del periodo in corso — Lemon Squeezy non effettua rimborsi proporzionali. Il tuo vecchio abbonamento rimane nello stato Annullato (periodo di grazia) fino a Ends at e mantieni le funzionalità del vecchio piano per tutto il tempo.

Se ti abboni al nuovo piano subito dopo la cancellazione, avrai entrambi i piani attivi in parallelo per un breve periodo di sovrapposizione (pari al tempo rimanente sul vecchio abbonamento). Non c’è problema: non ti verrà addebitato due volte per la sovrapposizione perché il vecchio abbonamento ha già esaurito i giorni prepagati.

Cosa NON accade dietro le quinte

Preoccupazioni comuni che non trovano fondamento:

  • Nessuna conversione automatica. Il nuovo abbonamento è un Lemon subscription_id completamente nuovo. La data di fatturazione viene azzerata al momento della sottoscrizione del nuovo piano.
  • Nessun saldo a credito. A differenza del vecchio sistema di upgrade/downgrade in corso d’abbonamento, non viene riportato alcun importo residuo. Il nuovo abbonamento parte da zero a prezzo pieno.
  • Nessuna interruzione se si segue la procedura corretta. La cancellazione mantiene l’accesso fino al piano Ends at; sottoscrivere prima semplicemente aggiunge il nuovo piano a quello esistente.

Quando questo non si applica

Il pulsante Gestisci abbonamento viene visualizzato solo se si dispone di un abbonamento Lemon Squeezy attivo. Non apparirà se:

  • Si è su Patreon — Patreon si gestisce autonomamente. Per ottenere MAX mantenendo attivo Patreon, acquista MAX come nuovo abbonamento Lemon in aggiunta (il tuo Patreon rimane invariato; l’abbonamento MAX aggiunge modifiche automatiche).
  • Sei su Gratuito — non c’è nulla da gestire. Segui la normale procedura di abbonamento.
  • Se hai un abbonamento Lemon completamente scaduto senza alcuna linea attiva — abbonati direttamente al piano che desideri.

Dopo il passaggio

Potrebbero essere necessari alcuni secondi prima che il nuovo livello diventi attivo dopo il pagamento. Se non lo vedi entro un minuto:

  1. Nell’app: clicca sull’icona di aggiornamento nella pagina Impostazioni, oppure riavvia BakoshApp.
  2. Sul web: ricarica la pagina bakosh.app/proaccount.
  3. Se ancora non funziona, controlla l’e-mail inviata da Lemon Squeezy riguardo al nuovo abbonamento. Se hai ricevuto l’e-mail ma l’app mostra il vecchio piano, contatta @bauritoo su Discord.

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