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Mise à niveau et retour à la version précédente entre PRO et MAX

Comment passer de PRO à MAX (ou inversement) en résiliant votre abonnement actuel et en souscrivant un nouveau. Vous ne serez pas facturé deux fois si vous suivez la bonne procédure.

Si vous souhaitez passer de l'abonnement PRO à MAX (ou inversement), voici la marche à suivre :

  1. Résiliez votre abonnement actuel via Gérer l'abonnement.
  2. Abonnez-vous à la nouvelle formule en cliquant sur le bouton S'abonner.

Il n'y a plus de bouton « passer à la formule supérieure » : pour changer de formule, il faut toujours passer par la résiliation puis la réinscription. La raison : les changements de forfait directs ne fonctionnent pas avec tous les modes de paiement (PayPal en particulier), et le calcul au prorata (Lemon facturant une fraction d’avance ou créditant les factures futures) sème davantage la confusion qu’il n’apporte d’aide.

Info

Vous ne pouvez pas vous abonner deux fois par inadvertance. Tant que votre abonnement est actif, le bouton S'abonner sur la fiche de l'autre formule est masqué — vous verrez à la place une brève note indiquant « résiliez d'abord votre abonnement actuel ». Le bouton ne réapparaît qu'après la résiliation (une fois que votre abonnement affiche Résilé (délai de grâce)). Et par mesure de sécurité, si un deuxième abonnement actif venait tout de même à être créé, le système annulerait automatiquement l’ancien et conserverait le plus récent — vous ne serez donc pas facturé deux fois lors du prochain cycle.

Étape 1 — Annulez votre abonnement actuel

Vous pouvez procéder à l’annulation depuis l’une ou l’autre de ces interfaces :

Depuis l’application de bureau :

  1. Barre latérale → Paramètres.
  2. Dans la fiche Statut de l’abonnement, cliquez sur Gérer l’abonnement.
  3. Le navigateur de votre système ouvre le portail client de Lemon Squeezy correspondant à votre compte.
  4. Cliquez sur Résilier l’abonnement. Confirmez.

Depuis le site web :

  1. Ouvrez bakosh.app/proaccount.
  2. Dans la fiche de votre forfait actuel (PRO ou MAX), cliquez sur Gérer l’abonnement.
  3. Le portail client de Lemon Squeezy s’ouvre dans un nouvel onglet.
  4. Cliquez sur Résilier l’abonnement. Confirmez.

Après la résiliation, votre accès ne disparaît pas immédiatement : vous conservez les fonctionnalités de PRO/MAX jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours (la date Ends at indiquée sur la fiche de votre abonnement). Dans l’application, votre abonnement apparaîtra comme Annulé (période de grâce).

Étape 2 — Souscrire au nouveau forfait

Une fois l’ancien abonnement résilié (il s’affiche désormais comme Résilié (période de grâce)), le bouton S’abonner réapparaît sur la fiche du nouveau forfait. Dans la même interface de tarification :

  • Depuis l’application de bureau : ouvrez la fenêtre contextuelle Tarifs, faites défiler jusqu’à la colonne du nouveau forfait, puis cliquez sur S’abonner à MAX (ou S’abonner à PRO).
  • Depuis le site web : bakosh.app/proaccount, dans la fiche du nouveau forfait, cliquez sur le bouton S'abonner correspondant.

Lemon Squeezy ouvre une nouvelle page de paiement. Une fois le paiement effectué, le nouveau forfait s’active en quelques secondes (délai de traitement du webhook), et votre nouvel abonnement fonctionne indépendamment de celui qui a été résilié.

Qu’advient-il de la durée restante de l’ancien forfait ?

La résiliation n’entraîne pas le remboursement de la partie non utilisée de votre période en cours — Lemon Squeezy n’effectue pas de remboursement au prorata. Votre ancien abonnement reste dans l’état Annulé (délai de grâce) jusqu’à Ends at, et vous conservez les fonctionnalités de l’ancienne formule pendant toute cette période.

Si vous souscrivez au nouveau forfait immédiatement après la résiliation, les deux forfaits resteront actifs en parallèle pendant une brève période de chevauchement (correspondant à la durée restante de l’ancien abonnement). Ce n’est pas un problème : vous ne serez pas facturé deux fois pour cette période de chevauchement, car l’ancien abonnement a déjà épuisé ses jours prépayés.

Ce qui ne se passe PAS en coulisses

Inquiétudes courantes qui ne s’appliquent pas :

  • Pas de conversion automatique. Le nouvel abonnement est un tout nouveau Lemon subscription_id. Votre date de facturation est réinitialisée à la date à laquelle vous souscrivez au nouveau forfait.
  • Pas de solde créditeur. Contrairement à l’ancienne procédure de mise à niveau ou de passage à un forfait inférieur, il n’y a pas de solde restant reporté. Le nouvel abonnement démarre à zéro, au prix plein.
  • Aucune interruption si vous procédez dans le bon ordre. La résiliation maintient l’accès jusqu’à la référence Ends at ; souscrire plus tôt ne fait qu’ajouter le nouveau forfait au précédent.

Quand cela ne s’applique pas

Le bouton Gérer l’abonnement n’apparaît que si vous disposez d’un abonnement Lemon Squeezy actif. Il n’apparaîtra pas si :

  • Vous êtes sur Patreon — Patreon se gère automatiquement. Pour obtenir MAX tout en conservant Patreon actif, achetez MAX en tant que nouvel abonnement Lemon en plus (votre Patreon reste inchangé ; l’abonnement MAX ajoute des modifications automatiques).
  • Vous êtes sur Gratuit — il n’y a rien à gérer. Suivez la procédure d’abonnement habituelle.
  • Vous disposez d’un abonnement Lemon entièrement expiré sans ligne active — abonnez-vous directement au forfait de votre choix.

Après le changement

L’application du nouveau forfait peut prendre quelques secondes après le paiement. Si vous ne le voyez pas dans la minute qui suit :

  1. Dans l’application : cliquez sur l’icône d’actualisation sur la page Paramètres, ou redémarrez BakoshApp.
  2. Sur le Web : rechargez la page bakosh.app/proaccount en mode « rechargement forcé ».
  3. Si cela ne fonctionne toujours pas, consultez l’e-mail envoyé par Lemon Squeezy concernant le nouvel abonnement. Si vous avez reçu l’e-mail mais que l’application affiche l’ancien forfait, contactez @bauritoo dans Discord.

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