แชทสนับสนุน BakoshApp: ผู้ช่วย AI และผู้ดูแลระบบ
รับความช่วยเหลือโดยตรงใน BakoshApp: ผู้ช่วย AI จะตอบคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าและข้อผิดพลาด และผู้ดูแลระบบจะรับช่วงการสนทนาต่อเมื่อผู้ช่วย AI ไม่สามารถช่วยเหลือได้
บริการสนับสนุนคือแชทภายใน BakoshApp เปิดหน้า Home ในแถบด้านข้างและเลือกแท็บ Support
ผู้ช่วย AI
ผู้ช่วย AI จะตอบก่อน โดยอ้างอิงจากฐานความรู้BakoshApp ในภาษาที่คุณใช้เขียน แอปจะแจ้งให้ผู้ช่วยทราบเกี่ยวกับเวอร์ชัน แอดออนที่ใช้งานอยู่ และแพ็กเกจของคุณ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องระบุข้อมูลเหล่านี้เอง
ผู้ช่วยจะตอบข้อความได้ 30 ข้อความต่อ 24 ชั่วโมง ข้อความสามารถยาวได้สูงสุด 1,200 ตัวอักษรและหลายบรรทัด เช่น ส่วนหนึ่งของบันทึก: กด Enter เพื่อส่งข้อความ กด Shift+Enter เพื่อเริ่มบรรทัดใหม่
ติดต่อผู้ดูแลระบบ
หากผู้ช่วยไม่สามารถช่วยได้ จะเสนอให้ส่งการสนทนาต่อ คุณสามารถขอส่งต่อเองได้เช่นกัน: คลิก Talk to a person ใต้คำตอบของผู้ช่วย หรือเพียงแค่ถามในแชท
- คลิก ส่งต่อ ผู้ช่วยจะหยุดตอบ และข้อความของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ดูแลระบบ
- คำตอบจะปรากฏในแชทเดียวกัน ด้วยภาษาของคุณ เมื่อคุณอยู่ส่วนอื่นของแอป ข้อความ Support replied จะปรากฏที่ส่วนบนของหน้าต่าง หากคำตอบยังไม่ถูกอ่านภายใน 15 นาที ข้อความนั้นจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณด้วย
- คลิก แก้ปัญหาแล้ว เมื่อคุณเสร็จสิ้น ข้อความถัดไปจะถูกส่งไปยังผู้ช่วยอีกครั้ง คำถามจะปิดอัตโนมัติหลังจาก 7 วันนับจากข้อความตอบสุดท้าย
คุณสามารถส่งต่อบทสนทนาได้สูงสุด 3 บทสนทนา และส่งข้อความได้สูงสุด 20 ข้อความไปยังผู้ดูแลระบบภายใน 24 ชั่วโมง
สิ่งที่ผู้ดูแลระบบเห็น
การสนทนา เวอร์ชันแอปของคุณ โมดที่กำลังใช้งาน และแพ็กเกจ นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายวิธีการจัดเก็บการสนทนา: การสนทนาจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 12 เดือนหลังจากข้อความสุดท้าย