Obrolan dukungan BakoshApp: Asisten AI dan administrator
Dapatkan bantuan langsung di BakoshApp: asisten AI menjawab pertanyaan seputar pengaturan dan kesalahan, dan seorang administrator akan mengambil alih obrolan jika asisten AI tidak dapat membantu.
Dukungan adalah obrolan di dalam BakoshApp. Buka Beranda di bilah samping dan pilih tab Dukungan.
Asisten AI
Asisten AI akan menjawab terlebih dahulu, berdasarkan basis pengetahuan BakoshApp, dalam bahasa yang Anda gunakan. Aplikasi akan memberitahukan versi, mod aktif, dan paket Anda kepada asisten tersebut, sehingga Anda tidak perlu mencantumkannya.
Asisten menjawab 30 pesan per 24 jam. Sebuah pesan dapat berisi hingga 1.200 karakter dan terdiri dari beberapa baris, misalnya potongan log: Tombol Enter mengirimkannya, sedangkan Shift+Enter memulai baris baru.
Hubungi administrator
Jika asisten tidak dapat membantu, ia akan menawarkan untuk meneruskan obrolan tersebut. Anda juga dapat memintanya sendiri: klik Bicara dengan seseorang di bawah jawabannya, atau cukup minta langsung di obrolan.
- Klik Teruskan. Asisten akan berhenti merespons, dan pesan Anda kini akan diteruskan ke administrator.
- Balasan akan muncul di obrolan yang sama, dalam bahasa Anda. Saat Anda berada di bagian lain dalam aplikasi, pemberitahuan Balasan dari dukungan akan muncul di bagian atas jendela. Jika balasan tetap belum dibaca selama 15 menit, balasan tersebut juga akan dikirim ke alamat email akun Anda.
- Klik Pertanyaan selesai saat Anda selesai. Pesan berikutnya akan dikirimkan kembali ke asisten. Pertanyaan juga akan ditutup secara otomatis 7 hari setelah balasan terakhir.
Anda dapat menyerahkan hingga 3 obrolan dan mengirim hingga 20 pesan kepada administrator per 24 jam.
Apa yang dilihat oleh administrator
Percakapan, versi aplikasi, mod aktif, dan paket Anda. Kebijakan Privasi menjelaskan cara percakapan disimpan: percakapan disimpan selama 12 bulan setelah pesan terakhir.