Чат поддержки BakoshApp: ИИ-помощник и администратор
Получите помощь прямо в BakoshApp: ИИ-помощник отвечает на вопросы по настройке и устранению ошибок, а администратор принимает на себя ведение чата, если помощник не может помочь.
Поддержка представляет собой чат внутри BakoshApp. Откройте раздел «Главная» в боковой панели и выберите вкладку Поддержка.
ИИ-помощник
Сначала отвечает ИИ-помощник, используя базу знаний BakoshApp, на том языке, на котором вы пишете. Приложение сообщает ему вашу версию, активный мод и тарифный план, поэтому вам не нужно их указывать.
Помощник отвечает на 30 сообщений в течение 24 часов. Сообщение может содержать до 1200 символов и занимать несколько строк, например, фрагмент журнала: клавиша Enter отправляет сообщение, Shift+Enter начинает новую строку.
Обратитесь к администратору
Если помощник не может помочь, он предложит передать чат на рассмотрение. Вы также можете обратиться с такой просьбой самостоятельно: нажмите Написать человеку под его ответом или просто обратитесь с просьбой в чате.
- Нажмите Передать. Помощник перестанет отвечать, и ваши сообщения теперь будут отправляться администратору.
- Ответ появляется в том же чате на вашем языке. Если вы находитесь в другом месте приложения, в верхней части окна отображается Ответ поддержки. Если ответ остаётся непрочитанным в течение 15 минут, он также отправляется на адрес электронной почты, указанный в вашей учётной записи.
- Нажмите Вопрос решён, когда закончите. Следующее сообщение снова поступит помощнику. Вопрос также закрывается автоматически через 7 дней после последнего ответа.
Вы можете передать администратору до 3 чатов и отправить ему до 20 сообщений за 24 часа.
Что видит администратор
Переписка, версия приложения, активный мод и тариф. В Политике конфиденциальности описано, как хранятся переписки: их хранят 12 месяцев после последнего сообщения.